کيفيت در مديريت، امروزه از منظر دريافت کنندگان خدمات تعريف می شود و بهبود کيفيت مستلزم ايجاد ابزارهای مناسب برای مسووليت پذيری و پاسخگويی سيستم بهداشتی – درمانی در قبال خواستهای رو به افزايش مشتريان است.به نظر می رسد با شتاب فراوانی که تغييرات در نظام ارايه خدمات بهداشتی – درمانی دارد، برای روزآمد کردن اطلاعات پايوران نظام ارايه خدمات بهداشتی – درمانی، چاره ای جز گسترش آموزش مداوم و کارآمدسازی سيستم آموزش مداوم وجود ندارد. اين مقاله با معرفی ابعاد خدمات کيفی در نظام بهداشتی – درمانی بر نقش محوری آموزش مداوم در افزايش و بهبود کيفيت خدمات اشاره می کند و آن را بستری مناسب برای ارتقا کيفيت معرفی می نمايد.